8k8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা যেভাবে আমরা রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এবং কোন...
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি
আপনি যখন 8k8-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সেগুলো কখনই বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা
হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমাবদ্ধতায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে। আমরা আপনার কার্যকলাপ লগ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জমা দিন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেয়। আপনি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা শেয়ারিং পছন্দ আপডেট করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হন। চ্যাট উইন্ডো প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনি কথোপকথন ইতিহাস সংরক্ষণ করতে পারেন নিজের রেকর্ডের জন্য।
ইমেল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি ইমেলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ফলো-আপ প্রশ্ন পাঠাই যাচাইকরণের জন্য।
সাপোর্ট ফর্ম
লবির নিচের দিকে সাপোর্ট ফর্ম লিঙ্কটি খুঁজে পান। ড্রপডাউন মেনু থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন এবং বিস্তারিত বিবরণ পূরণ করুন। ফর্ম জমা দেওয়ার পরে আপনার ইমেলে একটি টিকেট নম্বর পাবেন যা আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে ব্যবহার করতে পারেন।
কীভাবে আমরা এই নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করি
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া, স্থানীয় আইন পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপডেট করি। যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয়, আমরা আপনার নিবন্ধিত...
ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা চক্র
আমাদের আইনি দল প্রতি তিন মাসে নীতি পাঠ্য, ডেটা প্রবাহ এবং তৃতীয় পক্ষের চুক্তি পরীক্ষা করে। যেকোনো আপডেট এই পৃষ্ঠায়...
ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া ইন্টিগ্রেশন
আমরা আপনার সাপোর্ট টিকিট, চ্যাট কথোপকথন এবং ইমেল থ্রেড থেকে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন ট্র্যাক করি। যদি একই বিষয় পাঁচবার উঠে...
স্থানীয় আইন পর্যবেক্ষণ
আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান এবং আঞ্চলিক গোপনীয়তা মানদণ্ড পর্যবেক্ষণ করে। যখন নতুন নিয়ম কার্যকর হয়, আমরা ৩০...
সংস্করণ ইতিহাস লগ
প্রতিটি নীতি সংস্করণ তারিখ স্ট্যাম্প সহ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি আগের সংস্করণ দেখতে চান বা পরিবর্তন তুলনা করতে...
তৃতীয় পক্ষ অডিট প্রোটোকল
আমরা বার্ষিক ভিত্তিতে বাহ্যিক নিরাপত্তা পরামর্শদাতাদের নিয়োগ করি আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন অনুশীলন পর্যালোচনা করার জন্য। অডিট রিপোর্টের সারাংশ...
সরাসরি নোটিফিকেশন
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য – যেমন নতুন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর যোগ করা বা ডেটা ধারণ সময়সীমা সামঞ্জস্য করা – আমরা আপনার...
গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে একত্রে কাজ করে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ চিত্র দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে। প্রতিটি নীতি তার...
আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় গোপনীয়তা কীভাবে প্রকাশিত
গোপনীয়তা শুধুমাত্র পাঠ্যের একটি পৃষ্ঠা নয় – এটি আপনার সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় প্রবাহিত হয় লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যালোচনা পর্যন্ত। নীচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা...
লগইন সেশন স্বচ্ছতা
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, স্ক্রিন শীর্ষ আপনার শেষ লগইন সময় এবং আইপি ঠিকানা দেখায়। এটা আপনাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস দ্রুত স্পট করতে দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশন তালিকা পরীক্ষা করতে পারেন এবং একটি ট্যাপে যেকোনো ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।
লেনদেন ইতিহাস ভিউ
লবির অ্যাকাউন্ট বিভাগে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ট্যাব রয়েছে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলনের জন্য। প্রতিটি লাইন টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস দেখায়। আপনি সিএসভি ফরম্যাটে ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য।
তথ্য আপডেট প্যানেল
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি এডিট প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি আপনার ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি আপডেট আপনার নিবন্ধিত ইমেলে নিশ্চিতকরণ ট্রিগার করে। আমরা আপনার পুরানো এবং নতুন তথ্য উভয়ই লগ করি যাতে আপনি ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারেন যদি প্রশ্ন থাকে।
শেয়ারিং পছন্দ টগল
গোপনীয়তা সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেল, এসএমএস প্রচার এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স জন্য টগল খুঁজে পাবেন। প্রতিটি টগল স্পষ্টভাবে লেবেল করা এবং ডিফল্ট অফ, তাই আপনি সক্রিয়ভাবে যোগাযোগের ধরন বেছে নেন যা আপনি চান। পছন্দ পরিবর্তন অবিলম্বে প্রভাবিত হয়।
মোবাইল সেশন নিয়ন্ত্রণ
মোবাইলে, আপনি অ্যাপ সেটিংসে আলতো চাপলে সক্রিয় সেশন তালিকা দেখাতে পারে। আপনি যদি অন্য ফোনে বা ট্যাবলেটে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা দেখেন, একটি বোতামে সব রিমোট ডিভাইস বন্ধ করুন। পরবর্তী লগইনে প্রতিটি বন্ধ ডিভাইসে একটি পুনরায় প্রমাণীকরণ স্ক্রিন প্রয়োজন হবে।
ডেটা অনুরোধ লিঙ্ক
সাপোর্ট ট্যাবের নিচে একটি ডেডিকেটেড ডেটা অনুরোধ ফর্ম লিঙ্ক রয়েছে। এটা ক্লিক করলে একটি সংক্ষিপ্ত ফর্ম খোলে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। ফর্মটি আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অটো-ফিল করে যাতে প্রক্রিয়া মসৃণ থাকে।